Términos y condiciones
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la librería Los libros de la Luciérnaga.
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.librerialaluciernaga.es, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.
1. Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
2º.- Lea la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.
4º.- Si está conforme con el pedido, podrá registrarse cumplimentando el formulario o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según el peso del mismo y la zona de entrega.
6º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros al correo libreria@librerialaluciernaga.es
7º.- La Luciérnaga dispone de los siguientes medios de pago:
Pago por transferencia bancaria.
Pago por plataforma de pago segura Stripe
Pago por Paypal Direct
Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, para que procedamos a la expedición de su pedido, es necesario que envíe una prueba de transferencia bien al correo libreria@librerialaluciernaga.es o la Whatsapp +34.699839717
8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, escríbanos un correo al libreria@librerialaluciernaga.es
2. Devolución
El
derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error de
envío o defecto en el producto o servicio contratado), según
establece el artículo 45 de la Ley de Comercio, puesto que se trata
de productos susceptibles de copia (libros, música, videojuegos,
etc.).
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en
contacto con Los Libros de la Luciérnaga a través del correo
libreria@librerialaluciernaga.es
3. Productos fuera de stock
La Luciérnaga dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el/la Cliente/a podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.
4. Garantías
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente (2 años).
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre la ASOCIACIÓN LA LUCIÉRNAGA VIVENCIAL (en adelante LA LUCIÉRNAGA) y Vd. (en adelante el/la Cliente/a), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web http://librerialaluciernaga.es (en adelante la web), dominio del que es titular LA LUCIÉRNAGA, asociación legalmente constituida, provista de CIF número G-73901142, e inscrita en el Registro de Ventas a distancia de la Región de Murcia.
Asimismo, la contratación on-line de los servicios ofrecidos por LA LUCIÉRNAGA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en el Aviso legal de la web. En el supuesto de existir un conflicto entre éste y las presentes Condiciones Generales, estas últimas prevalecerán siempre y en todo caso.
Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón ACEPTO CONDICIONES DE PAGO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de LA LUCIÉRNAGA con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA LUCIÉRNAGA que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por LA LUCIÉRNAGA deberá ser objeto de una nueva contratación.
Si el/la Cliente/a desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
LA LUCIÉRNAGA remitirá al/la Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.
LA
LUCIÉRNAGA le informa de que por motivos legales archiva los
documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.
En
caso de que la/el/la
Cliente/a cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los
mismos en el escribiendo un correo electrónico a
libreria@librerialaluciernaga.es.
Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el/la
Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido,
siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se
realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario la/el/la
Cliente/a deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar
los trámites de devolución oportunos.
Entrega y Desistimiento
Entrega
LA LUCIÉRNAGA no asume responsabilidad por el hecho de que la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario/a. Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el menor plazo posible. No obstante, el prestador no se hace responsable de los posibles retrasos imputables exclusivamente a la empresa de envíos.
Dependiendo del sistema de envío elegido por la/el/la Cliente/a, el/la cliente bien recogerá el envío en la oficina de mensajería indicada, bien en la oficina de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. que corresponda a su domicilio de residencia, bien en nuestros puntos de reparto gratuito o bien lo recibirá en su domicilio.
LA LUCIÉRNAGA avisará mediante correo electrónico o teléfono al Cliente de la realización del envío y le proporcionará un localizador mediante el cual se podrá seguir el estado de dicho envío y el día de llegada. En el caso de Correos, suelen emitir un AVISO que remite a la dirección del/la Cliente/a informado sobre la recepción del envío en la oficina para pasar a retirarlo, aunque no en todos los casos el aviso llega correctamente. Es responsabilidad del/la Cliente/a estar pendiente de la llegada de dicho envío para evitar posteriores devoluciones.
En el caso de recoger su pedido en un punto de reparto establecido, será necesario presentar el e-mail de aviso de recogida, que recibirás cuando este se encuentre en el punto seleccionado, y el DNI de la persona que recoge el pedido.
Los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad física o el stock de los libros solicitados. Si hay stock en librería los plazos aproximados de 2 a 6 días laborables según los plazos de correos para entregas en la Península Ibérica y de aproximadamente 20 días laborables para el extranjero para los productos en stock, mientras que si no hay stock habría que solicitarlo(s) a los distribuidores correspondientes por lo que el plazo será mayor.
En el caso de que la/el/la Cliente/a solicite un artículo(s) agotado(s), descatalogado(s) o imposible(s) de conseguir y que no esté indicado convenientemente en la ficha del artículo, LA LUCIÉRNAGA avisará al Cliente de dicha incidencia, y en su caso, se compromete al reembolso de la cantidad abonada por el/la Cliente/a por dicho(s) artículo(s), tramitando si lo hubiera, el resto del pedido realizado por el/la Cliente/a.
LA LUCIÉRNAGA envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos para todo el territorio nacional y también internacional, a no ser que el/la cliente contrate otro tipo de envío mediante mensajería. La fecha de entrega en el domicilio del/la Cliente/a depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son aproximados y podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el/la Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con LA LUCIÉRNAGA escribiendo un correo electrónico a libreria@librerialaluciernaga.es de de esta web.
Desistimiento
LA LUCIÉRNAGA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El
derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error de
envío o defecto en el producto o servicio contratado), según
establece el artículo 45 de la Ley de Comercio, puesto que se trata
de productos susceptibles de copia (libros, música, videojuegos,
etc.).
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en
contacto con Los Libros de la Luciérnaga a través del correo
libreria@librerialaluciernaga.es
Si un producto distinto al solicitado por el/la Cliente/a fuera entregado por error de LA LUCIÉRNAGA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el/la Cliente/a.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA LUCIÉRNAGA, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con LA LUCIÉRNAGA escribiendo un correo electrónico a libreria@librerialaluciernaga.es de de esta web.
+Para más detalles, ver “política de devoluciones”.
(*) Normativa estatal que regula la venta a distancia: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
(*)Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Requerimientos del servicio
Para la adquisición de los servicios contratados, se requiere exclusivamente el registro como Cliente en la web de LA LUCIÉRNAGA y rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.
Una vez recibida una Orden de Compra, LA LUCIÉRNAGA remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra, que se entenderá aceptada por la/el/la Cliente/a para formalizar la compra.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA LUCIÉRNAGA y la/el/la Cliente/a es el castellano.
Responsabilidades de LA LUCIÉRNAGA
LA LUCIÉRNAGA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web http://www.librerialaluciernaga.es.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales da derecho al/la Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el/la Cliente.
Responsabilidades del/la Cliente/a
La/el/la Cliente/a se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
el/la Cliente/a garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a LA LUCIÉRNAGA producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de LA LUCIÉRNAGA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Datos personales y Comunicaciones comerciales
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al/la Cliente de que los datos personales que facilite serán incorporados a un fichero titularidad de LA LUCIÉRNAGA para la gestión de la relación comercial, así como para la promoción de los productos y servicios de LA LUCIÉRNAGA, tanto por medios escritos como electrónicos.
El/La Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a LA LUCIÉRNAGA enviando un correo electrónico a la dirección: libreria@librerialaluciernaga.es, o bien una carta a C/Mayor, 222. 2ºa. 30139. El Raal. Murcia.
Propiedad Industrial e Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de LA LUCIÉRNAGA corresponden en exclusiva a LA LUCIÉRNAGA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA LUCIÉRNAGA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el/la Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. LA LUCIÉRNAGA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario/a.
Jurisdicción y Ley aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En
el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa,
ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero,
a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España).
Nulidad Parcial
Si
alguna de las presentes condiciones es declarada no válida, ilegal o
no aplicable por cualquier tribunal de la jurisdicción competente,
dicha condición se tendrá por no puesta, no considerándose nulo o
ineficaz la totalidad del Contrato, continuando vigente el resto del
mismo, omitiendo tan sólo aquellas condiciones consideradas como no
válidas, ilegales o no aplicables. Para el caso de que se produzca
una laguna legal respecto de la interpretación de cualquier aspecto
o condición del contrato, la interpretación deberá realizarse en
concordancia con los demás términos y condiciones, y en
consideración a la finalidad y naturaleza del mismo.
Jurisdicción y ley aplicable
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para cuantas controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación de las presentes condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles que corresponda.